Clarifier et structurer pour agir
Identifier les blocages, faire émerger les besoins, aligner les priorités et valider les solutions avant de développer.
Les outils métiers doivent être adaptés aux réalités du terrain. Trop souvent, ils sont conçus sans intégrer pleinement les besoins réels des utilisateurs, ce qui génère des inefficacités et des irritants au quotidien.
L’approche cadrage permet d’éviter ces écueils en travaillant directement avec les équipes concernées pour faire émerger les besoins, identifier les irritants et structurer une réponse adaptée avant toute phase de développement.
Approche
Explorer : comprendre les usages et les obstacles
Observer le quotidien des utilisateurs, analyser leurs pratiques et recueillir leurs contraintes à travers :
- Des ateliers participatifs pour recueillir frustrations et attentes.
- L’observation terrain pour comprendre l’usage réel des outils en situation.
- L’analyse des flux de travail pour identifier les points de friction.
Concevoir : transformer les besoins en solutions
Structurer les informations collectées et définir des solutions concrètes grâce à :
- Des parcours utilisateurs détaillant les interactions avec l’outil.
- Des maquettes et prototypes pour visualiser les évolutions proposées.
- Des scénarios d’usage pour tester et affiner les propositions avant développement.
Tester : valider les hypothèses avant d’investir
Avant tout développement, confronter les solutions aux utilisateurs et parties prenantes :
- Tester les prototypes pour mesurer leur pertinence et détecter d’éventuels ajustements.
- Recueillir les retours pour affiner et s’assurer que la solution répond aux attentes.
- Valider les choix avant de passer à la réalisation.
Prioriser : structurer un plan d’action
Organiser le travail à venir pour un développement efficace :
- Définir les priorités et le périmètre fonctionnel pour un premier déploiement rapide.
- Structurer le backlog avec les fonctionnalités essentielles.
- Aligner les parties prenantes sur une feuille de route partagée.
Pourquoi cadrer avant de réaliser ?
- Réduire les risques : éviter les erreurs de conception en testant avant de produire.
- Gagner du temps : un cadrage bien fait permet un développement plus fluide et plus rapide.
- Optimiser les investissements : ne financer que ce qui a été validé et apporte de la valeur.